Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie – Blütenplan Küche

Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie von Blütenplan Küche

Zuletzt aktualisiert: Juni 2025

1. Übersicht

Diese Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie beschreibt Ihre Rechte bezüglich der Stornierung von Dienstleistungen und der Erstattung von Zahlungen im Zusammenhang mit den Angeboten von Blütenplan Küche, betrieben von Blütenplan Küche GmbH (nachfolgend „wir”, „uns” oder „Blütenplan Küche”). Sie gilt für alle über unsere Website oder auf anderem Wege gebuchten Dienstleistungen, einschließlich Beratungen, digitaler Inhalte und sonstiger kostenpflichtiger Angebote.

Diese Richtlinie steht im Einklang mit der EU-Verbraucherrechterichtlinie 2011/83/EU sowie den einschlägigen nationalen Verbraucherschutzgesetzen. Als Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union stehen Ihnen umfassende Rechte zu, die wir nachfolgend erläutern.

2. Widerrufsrecht (14-tägige Widerrufsfrist)

2.1 Ihr gesetzliches Widerrufsrecht

Als Verbraucher im Sinne der EU-Verbraucherrechterichtlinie haben Sie das Recht, einen mit uns geschlossenen Vertrag über Dienstleistungen innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt ab dem Tag des Vertragsschlusses.

2.2 Ausübung des Widerrufsrechts

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen schriftlichen Erklärung über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können hierfür folgende Wege nutzen:

Per E-Mail: Senden Sie Ihre Widerrufserklärung an [email protected]
Per Post: Blütenplan Küche GmbH, Berliner Straße 112, 76001 Stuttgart, Deutschland
Über unser Kontaktformular auf der Website

Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der 14-tägigen Frist absenden. Wir empfehlen, in Ihrer Mitteilung Ihren vollständigen Namen, das Datum des Vertragsschlusses sowie gegebenenfalls die Buchungsnummer anzugeben.

3. Stornierung von Beratungen und Dienstleistungen

3.1 Kostenfreie Stornierung

Gebuchte Beratungstermine und Dienstleistungen können bis zu 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei storniert werden. Die Stornierung muss schriftlich per E-Mail an [email protected] erfolgen.

3.2 Verspätete Stornierung und Nichterscheinen

Bei einer Stornierung weniger als 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin oder bei Nichterscheinen ohne vorherige Absage behalten wir uns das Recht vor, bis zu 100 % des vereinbarten Honorars in Rechnung zu stellen. Dies dient dem Ausgleich des entstandenen Aufwands und der reservierten Kapazitäten.

3.3 Umbuchung

Eine kostenfreie Umbuchung auf einen anderen Termin ist bis zu 24 Stunden vor dem ursprünglichen Termin möglich. Bitte kontaktieren Sie uns hierzu rechtzeitig unter [email protected] oder telefonisch unter +49 729 0254200. Pro Buchung ist in der Regel eine kostenfreie Umbuchung möglich. Weitere Umbuchungen können mit einer Bearbeitungsgebühr verbunden sein.

4. Erstattungsverfahren

4.1 Frist für die Erstattung

Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht wirksam ausüben oder eine berechtigte Stornierung vornehmen, erstatten wir Ihnen alle geleisteten Zahlungen unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung bzw. Stornierungsmitteilung.

4.2 Erstattungsmethode

Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes mit Ihnen vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen der Erstattung Entgelte berechnet.

4.3 Bearbeitungszeit

Bitte beachten Sie, dass die tatsächliche Gutschrift auf Ihrem Konto je nach Zahlungsanbieter und Kreditinstitut zusätzlich 3 bis 10 Werktage nach der von uns veranlassten Erstattung in Anspruch nehmen kann.

5. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Gemäß Art. 16 der EU-Verbraucherrechterichtlinie 2011/83/EU erlischt das Widerrufsrecht in folgenden Fällen:

Digitale Inhalte: Bei der Bereitstellung von digitalen Inhalten (z. B. E-Books, Rezeptsammlungen, Online-Kurse), wenn Sie vor dem Download oder der Freischaltung ausdrücklich zugestimmt haben, dass die Ausführung beginnt, und gleichzeitig bestätigt haben, dass Sie mit dem Beginn der Ausführung Ihr Widerrufsrecht verlieren.
Vollständig erbrachte Dienstleistungen: Wenn die Dienstleistung vollständig erbracht wurde und Sie vor der Erbringung ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir mit der Ausführung beginnen, und zur Kenntnis genommen haben, dass Sie mit der vollständigen Vertragserfüllung Ihr Widerrufsrecht verlieren.

In diesen Fällen wird vor Beginn der Ausführung Ihre ausdrückliche Zustimmung und Bestätigung über den Verlust des Widerrufsrechts eingeholt.

6. Beschwerden und Streitbeilegung

6.1 Kontakt für Beschwerden

Sollten Sie mit unseren Dienstleistungen oder dem Erstattungsverfahren unzufrieden sein, bitten wir Sie, sich zunächst direkt an uns zu wenden. Wir sind bestrebt, jede Beschwerde fair und zeitnah zu bearbeiten:

E-Mail für Beschwerden: [email protected]
Telefon: +49 729 0254200
Postanschrift: Blütenplan Küche GmbH, Berliner Straße 112, 76001 Stuttgart, Deutschland

Wir bemühen uns, Ihre Beschwerde innerhalb von 10 Werktagen zu beantworten.

6.2 Online-Streitbeilegung der EU

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter folgendem Link erreichen:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Diese Plattform dient als Anlaufstelle für die außergerichtliche Beilegung von Streitigkeiten aus Online-Kaufverträgen oder Online-Dienstleistungsverträgen. Unsere E-Mail-Adresse lautet: [email protected].

7. Kontaktinformationen

Für alle Anfragen zu Widerruf, Stornierung und Erstattung wenden Sie sich bitte an:

Blütenplan Küche GmbH
Berliner Straße 112
76001 Stuttgart
Deutschland

E-Mail für Erstattungsanfragen: [email protected]
Telefon: +49 729 0254200

Wir empfehlen, Erstattungsanfragen stets schriftlich per E-Mail einzureichen, damit eine lückenlose Dokumentation gewährleistet ist.

Diese Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie kann bei Bedarf aktualisiert werden. Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht. Es gilt jeweils die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültige Fassung.